望诊

望诊主要采用观察法，即对商业特许经营企业总部、直营店及个别加盟店的实际运营情况进行实地核查，并形成调查记录。主要目的在于了解特许经营体系的实际运营状况，核查特许经营体系中管理制度、流程的实际执行情况以及被特许人与特许人经营联系的紧密程度，从中发现特许经营体系各环节是否存在法律风险。

闻诊

闻诊主要采用倾听法，即与商业特许经营企业总部各部门主管、直营店店长及被特许人进行沟通，听取其对自身岗位工作的描述、对特许经营实际管理流程的描述以及对商业特许经营模式及管理制度的理解和认识，并形成笔录，从中发现和总结特许经营体系中涉及的主要法律问题，以确定法律风险诊断的方向。

问诊

问诊采用调查问卷和个别谈话的方法，对特许经营体系运营过程中涉及的主要法律规定的是否规范适用，以及主要管理人员及岗位执行人员对法律规定的理解和运用程度进行测试，并根据测试结果分析出特许经营体系中所存在的违法或不规范适用法律、法规的环节，以及特许体系中管理人员及在岗工作人员在工作中，哪方面的法律知识需要补充，哪方面的法律意识需要提高。

切诊

切诊主要针对特许经营体系中形成的书面文件资料，包括商务文件资料和法律文件资料进行审查。通过对书面文件资料的审查，汇总出特许经营体系中所涉及的违法或不规范适用法律、法规的文件或文件中的条款，分析出可能造成的法律风险。

以综合望闻问切四诊法所形成的材料，最后汇总、分析形成商业特许经营法律风险诊断报告，该报告主要内容包括商业特许经营体系现阶段中都存在哪些违法或不规范运营的现象，我们做出判断的事实和法律依据，这些现象可能造成的法律风险以及我们的法律意见或建议。

我国中医最大的特色之一就是整体观念和辨证施治。综合望闻问切四诊法来判断病症充分显示出了这一特色。商业特许经营作为一种商业经营模式，其最大的特点之一就是模式复制，其运营及管理同样需要强调整体性，尤其在面对和处理特许经营体系中存在的法律问题时，更需要考虑对整体特许经营体系的影响。如与个别被特许人存在特许经营合同履行纠纷时，特许人所做出的处理意见不仅要考虑总部的利益，被特许人的接受程度，还要考虑特许经营体系中其他被特许人是否存在类似的情况，如果按照统一标准处理对特许经营体系运营会带来什么影响。因此，采用望闻问切四诊法对特许经营体系中存在的法律风险进行诊断，其准确程度就会很高，对特许经营体系的整体健康发展将会十分有益。