信用卡被盗刷,民生银行买单

时间:2015年06月19日信息来源:北京市奕明律师事务所 点击: 【字体:

    涂某持有中国民生银行发行的信用卡,并为其子办理了附属卡。2014年9月19日上午8时7分,其附属卡在美国境内被盗刷两笔消费,金额高达2000美元。涂某接收到被盗刷信息后,一方面立即通知民生银行总部止付,同时指令其子使用所持有的附属卡在其所在地加拿大维多利亚地区进行了两次刷卡,刷卡时间分别显示为北京时间2014年9月19日8时21分和2014年9月19日8时39分,距离盗刷时间不超过半个小时。
    随后,涂某立即向民生银行投诉并申请拒付,但民生银行告知投诉在被确认和处理之前,仍需先行扣款,涂某表示理解并同意先行扣款。扣款以后,涂某根据民生银行的要求填写了投诉与拒付申请书,以及一大堆关于拒付的表格,也按照要求提供了相应的证据凭证等,由于附属卡被止付,所以涂某希望民生银行方面尽快处理。
    嗣后,涂某先后八次致电民生银行,要求给予答复,一来要求退还被盗刷的美金,二来希望尽快恢复附属卡的使用。但是每次向民生银行的申请都被“态度友好,就是办不了”的各种理由婉拒,导致涂某的盗刷事件在长达半年之内迟迟得不到解决,垫付资金迟迟得不到返还,附属卡迟迟不能使用。无奈之下,2015年4月,涂某将民生银行告上法庭,要求民生银行返还被扣美金2000元,并公开向涂某道歉。
    北京市顺义区法院受理本案以后,2015年6月17日在法院通知开庭之前,民生银行将涂某扣划的2000元美金返还到涂某的账户,涂某遂向法院申请撤回起诉。
涂某代理律师北京市奕明(广州)律师事务所律师刘琪认为:由于犯罪手段的越来越先进,模拟银行制卡技术的不断提升,赋予了金融机构对于储户风险的更大责任,它不仅要求银行对用卡终端系统功能的不断完善,而且要求其防御功能不断加大。法律规定,只要持卡人有证据表明银行卡被盗刷时,所持有的银行卡在自己身边,且该卡不可能出现在被盗刷的终端,那么该盗刷行为只能视为银行的防御系统出现漏洞,银行卡被盗刷的资金就应该由银行承担赔偿责任。
    本案中,涂某信用卡被盗刷地点在美国,被盗刷时持有人的银行卡远在加拿大,三十分钟之内,使用任何交通工具都不可能实现跨越两个国家的刷卡,因此完全能证明美国的刷卡行为属于恶意盗刷,且属于民生银行终端出现漏洞,该损失应该由民生银行承担责任。在上述理论的基础上,民生银行尽管一拖再拖,试图通过世界银联组织挽回损失以后再行向被盗刷损失人支付,但是在法律的威慑下,民生银行不得不先行垫付偿还涂某被盗刷资金。
    在此,北京市奕明(广州)律师事务所刘琪律师提醒用卡储户:当你的信用卡被盗刷时,你一定要在第一时间内异地刷卡,为维权保留证据。

(作者:涂志 赵亚东 编辑:admin)
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