加盟运营手册目录

时间:2012年06月18日信息来源:北京特许经营律师网 点击: 【字体:

第一章 一般政策

一、费用的收取

1. 加盟费的收取

2. 保证金的收取

二、加盟店标准

1.标准连锁店标准

2.标准连营店标准

3.省级旗舰店店标准

 

第二章 开店指南

1.如何选址

2.开店进程 第二章 业务流程

一、维修业务流程

1.送修流程

2.上门流程

3.邮寄流程

4.合作流程

二、结算流程

1.与总部的业务结算

2.与其它合作商的货款结算

 

第三章 技术支持

1. 员工培训

2. 工程师职称晋级

3. 疑难问题的处理

4. 驻店技术支援

5. 技术资料的共享原则

 

第四章 行为识别

1.员工保密要求

2.员工培训制度

3.公司规章制度

4.服务监督体系

5.行为规范标准

6.公司公章管理

 

第五章 业务模板包

1.《IT维修外包合同》

2.《上门服务接件单》

3.《业务的保密协议》

4.《开店的租房协议》

5.《宣传单的版式》

6.《维修价目表》

7.《店内招贴画模板》

8.《店内挂旗的模板》

 

第六章 经营指导

(多元化盈利模式)

1.电脑维修

2. 配件零售

3.数据恢复

4.笔记本周边

5IT业务外包

 

第七章 店内管理

1.管理原则

2.日、周、月工作计划

3. 会议制度

4. 员工手册

 

第八章 标准化运作

1. 装修装饰

2. 环境识别

3. 制式物品供应清单及价格

4. 广告宣传

5. 网站推广

 

第九章 开业时间倒计时表

1.申请加盟

2.批准并付费

3.注册公司

4.装修(按总部要求装修)

5.购置设备及工具

6.总部检查验收

7.开业仪式

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